취소·환불 정책

구매한 별은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 아직 사용하지 않은 별은 전액 환불됩니다.

• 일부만 사용한 경우: 남은 별에 해당하는 금액만 환불합니다. 쓴 만큼은 차감되며, 계산 과정에서 생기는 1원 미만은 버립니다.
• 별을 모두 사용한 경우: 환불할 금액이 없습니다.
• 무상으로 지급받은 별(가입 지급, 이벤트 등)은 환불 대상이 아닙니다.
• 환불은 결제한 수단으로 되돌립니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.

• 받는 분이 아직 받지 않았다면 전액 환불되고 링크는 즉시 무효가 됩니다.
• 이미 받아 가신 뒤에는 취소할 수 없습니다. 별이 받으신 분 계정으로 이미 넘어갔기 때문에, 취소하면 그분의 잔액을 빼앗게 됩니다.

도안 인쇄물은 주문을 받은 뒤 제작합니다. 제작 단계에 따라 기준이 다릅니다.

• 「준비 중」으로 넘어가기 전: 전액 환불합니다. 배송비도 받지 않습니다.
• 「준비 중」 이후 발송 전: 이미 인쇄한 분량이 있어 제작 원가를 뺀 금액을 환불합니다.
• 발송 후: 받으신 날부터 7일 이내에 반품하실 수 있습니다.

• 잘못 인쇄되었거나 파손·오배송 등 회사 잘못인 경우: 회사가 부담합니다.
• 단순 변심인 경우: 고객이 부담합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 고객의 요청으로 개별 제작된 상품(아이 이름이 인쇄된 도안 등)으로서, 미리 안내했고 회사에 회복할 수 없는 손해가 예상되는 경우
• 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 고객의 잘못으로 상품이 훼손된 경우

다만 상품을 확인하기 위해 포장을 여는 정도는 위에 해당하지 않습니다.

• 배송비 3,000원
• 결제 확인 후 영업일 기준 2~5일 안에 발송합니다.
• 발송하면 송장번호를 보관함의 주문 내역에 올립니다.
• 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 이 경우 미리 안내드립니다.

아래 문의처로 주문번호와 함께 알려 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 주문번호는 보관함의 주문 내역과 결제 완료 화면에서 볼 수 있습니다.

처리 결과에 동의하기 어려우신 경우 소비자기본법에 따라 한국소비자원 또는 시·도에 설치된 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.